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新闻报道（News reports）

苏泊尔炊具深陷质量门

发布日期：2012-02-05 21:17:25

【转载】苏泊尔炊具深陷质量门辩解被指玩概念

2011年10月27日 01:16 经济视点报

　　□经济视点报见习记者王子涵

“爱是天下最美味，创意厨房好生活。”琅琅上口的广告词，带着苏泊尔的气息，走进了广大消费者的视线中。广告中温馨的画面，很轻易地便博取了众多消费者的青睐。凭借广告的影响、浙商的诚信，这些年苏泊尔越做越大。但最近出现的“质量门”，却把苏泊尔耗资亿万打造的形象毁于一旦。

近期，哈尔滨市工商局道外分局查扣了一批苏泊尔公司的不锈钢锅具，并指出这些锅具存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。虽然苏泊尔已两度发布公告回应，称公司产品均符合国家标准，但全国众多卖场仍纷纷下架涉事的苏泊尔不锈钢炊具，苏泊尔股价为此也不断受挫，连续下跌。

　　问题产品已下架

据悉，苏泊尔“问题”炊具涉及不锈钢奶锅、炖锅、蒸锅、汤锅、水壶几类产品，共81款型号1000余件产品被查扣。自爆出问题以来，苏泊尔陆续被各大卖场、超市“封杀”，郑州卖场已陆续停售苏泊尔问题炊具。

近日，记者走访国美、永乐、五星等卖场及各超市发现，苏泊尔“问题”产品已被下架。永乐电器市场部负责任人李波告诉记者，苏泊尔问题锅已全部下架，等复检结果出来再做进一步处理，而苏泊尔方面也很配合卖场的决定。据悉，苏泊尔涉嫌不合格产品价格多为200元以下，苏泊尔方面发表公告称，其制造的不锈钢产品经国家权威检测机构检测合格。苏泊尔方面表示，已按照程序对哈尔滨工商部门的检测结果提出异议，要求复检，目前正等待复检结果。

据五星电器市场部经理黄岩介绍，苏泊尔所涉不合国家标准型号产品已全部下架，消费者可以拿小票退换所涉型号产品，但目前还没有消费者前来退换。黄岩告诉记者，本着对消费者负责的原则，五星和苏泊尔已经达成共识，暂将部分产品下架，等复检结果出具之后再做处理。记者从国美电器负责人刘萌处也了解到，国美也已停售了相关“问题”产品。

业内人士介绍，不锈钢产品如果镍含量不达标就会生锈，而锰如果摄入过多，会给人体造成食欲不振、呕吐腹泻、肠道紊乱等疾病。国际食品包装协会副会长兼秘书长董金狮对媒体表示，不锈钢厨具、餐具一旦出现生锈等现象，器具中的铬、镍、锰等就会趁机进入人体，达到某一限度时就会危害人体健康。

　　被指“玩概念”

针对此次质量危机，10月19日，苏泊尔发布澄清公告称，其制造的相关不锈钢产品，历次均通过国家相关机构检测，且“卫生安全理化指标合格，产品卫生安全”。这是苏泊尔4天内第二次发布相关澄清公告。

如果苏泊尔是被“冤枉”的话，那么，哈尔滨市工商局道外分局为什么又言之凿凿呢？原来，双方争议之处在于哈尔滨市工商局道外分局用的是“1988年的行业标准”，而苏泊尔依据的是“1992年的行业标准”，苏泊尔也因此“正在等待二次复检结果”。

不过，业内人士对苏泊尔的做法却不以为然，认为这一澄清公告避重就轻，是在“玩概念”，有“瞒天过海”的嫌疑，苏泊尔并未对其材质存在的问题做出合理解释。

家电行业观察家刘步尘表示：苏泊尔的否认声明太过简单，而且，第二次公告和第一次公告内容上区别不大，没有实际意义。刘步尘认为，苏泊尔的做法从头到尾都是错误的，是愚蠢的：现在虽然不能完全认定苏泊尔的产品一定不合格，但从苏方现在的反应来看，它把自己放在一个很高的位置上，无视消费者利益，既然在第一次声明之后大家仍在质疑，那么它就该拿出足够的证据来证明自己的无辜，而现在苏泊尔只是一味地否认而没有进一步的证据，这会给消费者、给媒体和广大群众一个不诚实、无视消费者利益的印象，对其品牌形象会形成进一步的打击，这样的做法与苏泊尔大品牌形象格格不入。

业内人士认为，对于苏泊尔这样的消费类上市公司，品牌是公司核心的资产，对于此次“质量门”事件，公司理应给予高度的重视。但如果仅从两份公告的内容来看，公司的表述比较简单，并未同时提供有针对性的第三方权威机构的书面证明，回应的效力有限。如果权威方面的证明未能在短期内获得，苏泊尔亦应考虑，以更低的姿态、更诚恳的表述、更主动的方式，通过公告、官网声明等方式向投资者、消费者对此起事件争议的关键要点做更充分的情况说明和披露，以缓解投资者、消费者的焦虑情绪。如果公司的部分产品确有未达国家标准，公司亦应考虑及时采取召回退换货等负责任的措施。

本文来源：经济视点报

【转载】苏泊尔质量门牵出行业内幕低价炊具几无真货

2011-10-28 09:53:02　来源: 第一财经日报网络版

作为国内行业龙头，如果苏泊尔部分产品采用的原料违反了国家标准，那么这个市场上还有多少产品是真的？

记者昨天试图采访其他一些不锈钢食具容器生产企业，但是没有企业承认使用了不符合国家规定的不锈钢材料，但是从各方了解的情况看，市场上却充斥着大量的不符合国家标准的产品。

“市场上不锈钢锅碗瓢盆70%以上都是假的，我们对单位食堂里的不锈钢碗进行试验，都是假的不锈钢，也就是所谓200系不锈钢。”中国权威钢铁机构一位专家告诉《第一财经日报》。

市场上真品难觅

一般老百姓在市场上很难买到真正的不锈钢。

如果在市场上采购一般的建材不锈钢产品，商家一般都默认为是采购200系不锈钢（一种质量较差、会生锈的“不锈钢”，不适用于食具容器行业，仅能用在一些特殊的领域）。而从表面上看，普通消费者根本无法辨认不锈钢的真假和质量好坏。

记者近日在北京北五环一家建材市场上采购不锈钢护栏。几位商家都表示，“你如果要的话，就给你160元一延米。”

当记者询问是否是304不锈钢（一种质量较好的不锈钢，可以用到食具容器行业）之时，这些商家表示都是201不锈钢，304不锈钢没有货，“我们得从其他渠道单独拿货，价格要比201不锈钢贵一倍。”

“一般客户都不会讲什么牌号不锈钢，因为大部分人都不懂。”这些商家都坦承，其所提供的201“不锈钢”会生锈，但是如果保养好的话，时间可以延长一些。

2010年7月22~23日，中国特钢企业协会不锈钢分会对北京市政用不锈钢进行了钢种抽样测定，样本范围包括市政过街天桥使用的不锈钢材料、市政广告牌、候车亭、电话亭、垃圾筒、楼堂馆所用门框、门把手、不锈钢座椅、体育设施、雕塑等，总共测试了82个样本，合格率只有45.12%。

材质不同价格差别大

中国特钢协会不锈钢分会内部人士告诉本报，从哈尔滨工商部门发给分会的苏泊尔部分产品检验报告看，这些产品使用的不锈钢材料价格目前为12000元/吨左右，而质量较好、符合国家标准的304不锈钢价格则在22000元/吨左右，价格相差近一倍。

记者昨天在北京几大商场和家电卖场中注意到，同样是高压锅，价格相差巨大——不同品牌的高压锅价格在200~1000多元不等。即便是同一个品牌高压锅，其价格也相差很大，以苏泊尔品牌为例，北京万达广场沃尔玛卖场中价格为200~800多元不等。

“一些国际高端品牌的高压锅价格都在1000多元，为什么卖那么贵，就是因为采用了质量好的不锈钢材料。”上述分会人士说。

不锈钢汤锅同样如此。在北京万达广场沃尔玛卖场中，其中一个品牌的汤锅价格标价只有23.9元，而类似的汤锅，有的价格则卖到了近百元。

在北京一些超市中，甚至打出了“不锈钢盆15元”的标语。上述专家表示，“如果是真的不锈钢，这样的价格连加工费都不够，甭提原材料了。”

(本文来源：第一财经日报作者：曹开虎)

降低成本所致？

据上述《21世纪经济报道》报道，如果哈市检测结论成立，苏泊尔可能在2008年开始就采取多加锰、少加镍的不锈钢板材生产炊具。

镍价较高而锰价较低，以锰代镍可以降低成本。全国锰业技术委员会委员曾湘波曾在会议上指出，“每吨不锈钢中添加120公斤至150公斤的锰，将会大大降低不锈钢的成本。”

同时，高锰低镍降低了不锈钢的耐腐蚀性，使器皿更容易破损。频繁更新换代显然有助于苏泊尔增加销售量。

《广州日报》10月19日报道称，有业内人士质疑，上述这一做法是原材料价格上涨导致成本的增加后企业应对压力采取的手段。苏泊尔方面则回应，上述说法都是媒体的猜测，并无根据，不过对于具体的成本比较，苏泊尔并未作出说明，只是强调无论复议结果如何，“苏泊尔的产品质量安全是没有问题的”。

节选自：《南方周末》苏泊尔“质量门”

作者：王茜2011-10-19 11:51:59

锰超标的危害：

会造成锰中毒，早期表现为疲倦乏力、头昏头痛、记忆力减退、肌肉疼痛、情绪上不稳定、抑郁或激动。随着病情的发展又逐渐出现下肢有沉重感，走路晃动，语言不清或“口吃”，表情呆滞。晚期重症又可出现面具样面容；肌肉僵直、肌张力增高；尤其是出现明显的肢体震颤、书写困难，字越写越小(又称“小字症”)；有的出现发烧和呼吸困难，但不能用抗生素治疗。走路时身体前倾，倒退行走更困难。

节选自：《苏泊尔深陷质量门 81个型号不锈钢器皿锰超标》

2011年10月19日 08:42:48 中国新闻网

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